Perguntas Frequentes

Confira abaixo algumas perguntamos frequentemente feitas por nossos clientes. Caso sua dúvida não seja esclarecida aqui não hesite em entrar em contato conosco. A Doce Maison terá o prazer em te ajudar.

Qual o prazo recomendável para fazer um pedido?

Quanto antes melhor! Fazendo seu pedido com antecedência, a data do seu evento provavelmente estará disponível e haverá tempo suficiente para discutir detalhes e providenciar o material necessário.

É necessário agendar uma degustação para fazer um pedido?

Não. A degustação é voltada para quem ainda não conhece os produtos. Se você já conhece, o pedido poder ser feito pelo site ou pelos telefones (61) 3345-6243 ou pelo e-mail: docemaison@gmail.com . Não são inclusos na degustação: Macarons, Cupcakes, Pão de Mel, Palha Italiana, Doces tradicionais, Brigadeiros Gourmet e produtos disponíveis na vitrine do café. Para degustar os produtos citados acima, verifique a disponibilidade em nossa loja.

Como faço um pedido?

É muito Simples! O pedido poder ser feito pelos telefones (61) 3345-6243 ou pelo e-mail: docemaison@gmail.com .

É preciso agendar a degustação?

Sim. O agendamento é feito exclusivamente por telefone telefones (61) 3345-6243. A degustação acontece normalmente nas terças-feiras, com horário previamente agendado. Não é possível agendar por e-mail.  Sugerimos 2 pessoas, devido ao espaço físico. A degustação tem o custo de 30,00 (pagamento através de deposito bancário ou diretamente na loja física em dinheiro com antecedência de até 48 horas anterior à data da degustação).

A tolerância de atraso é de no máximo 15 minutos, pois os agendamentos são de hora em hora e o atraso poderá prejudicar o próximo cliente marcado.

A Doce Maison faz degustação à domicílio?

Infelizmente esse serviço não está disponível. A degustação é feita apenas em meu endereço com prévio agendamento.

Qual é o endereço da degustação?

CLS 213 Sul, Bloco A, Loja 33 – Asa Sul Brasília-DF

Não vou poder comparecer no dia agendado para a degustação. Preciso desmarcar?

Por gentileza, sim! Os doces são feitos especialmente e na quantidade certa de marcações, devido a esse fator, pedimos no caso de não comparecimento que sejamos avisadas o quanto antes para não haver desperdício. O cancelamento pode ser feito pelos telefones (61) 3345-6243 ou por e-mail: docemaison@gmail.com até 24 horas antes da degustação, pois os doces são confeccionados no primeiro horário da manhã do dia da degustação. Caso tenha interesse em reagendar uma nova data, entre em contato pelo telefone informado.

Meu pedido está garantido após o contato por telefone, email ou na degustação?

Não. Um pedido só estará garantido após a confirmação do pagamento de 50% do valor total do pedido e os outros 50% até dez dias antes da data do evento. Pagamentos feitos por cheque, DOC ou transferência bancária só serão considerados pagos, após a compensação dos mesmos.

O que é brigadeiro gourmet?

É o brigadeiro feito com ingredientes de padrão internacional, como chocolate belga, em diversas opções de sabores.

Meu pedido pode ser parcelado?

Sim. Se o pagamento for feito por depósito em conta bancária o pedido pode ser parcelado em até 2x sem juros: 50% no ato do pedido e os outros 50% até dez dias antes da data do evento. No cartão de crédito, também poderá ser parcelado. Verifique na loja condições e valores mínimos.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser feito em: cheque, dinheiro, depósito em conta corrente, DOC, TED ou cartão de débito ou crédito. As bandeiras de cartões aceitas são: VISA e MASTERCARD.

Quais são os dados bancários para fazer: transferência, DOC ou TED?

Nossa conta corrente é conjunta. Você poderá utilizar uma das favorecidas abaixo:
Banco do Brasil
Agência: 2872-x
Conta Corrente: 29012-2
CNPJ: 14.702.909-0001/04
Doce Maison Ltda-ME
Enviar comprovante para o e-mail: docemaison@gmail.com

Posso fazer o pagamento no dia do evento?

Não. O pagamento deverá estar 100% concluído no dia do evento. A entrega do pedido estará sujeita ao pagamento integral do valor do pedido.

Como faço para cancelar um pedido?

O cancelamento do pedido poderá ser feito a qualquer momento via email docemaison@gmail.com. Você receberá a devolução do valor pago caso o evento seja até 30 dias do cancelamento. Após esse prazo, existe uma multa contratual de 20% do valor do pedido.

Ao fechar um pedido está incluso a entrega?

Não!
O serviço de transporte é orçado à parte.

Qual o valor do serviço de transporte?

O serviço de transporte é calculado de acordo com o bairro do evento.
Existem dois tipos de serviços de transporte:

  1. Somente entrega – conveniência de receber seu pedido no local e na hora agendada. Geralmente é um serviço utilizado para pedidos de doces, onde não há necessidade de devolução de material.
  2. Entrega + coleta do material – conveniência e conforto total no recebimento e devolução do material. O pedido será entregue no local informado e na hora marcada e posteriormente será coletado todo o material (Ex: Maquete) necessário para devolução no endereço acordado. Geralmente esse tipo de serviço é utilizado quando há bolo.

Se eu não contratar o serviço de entrega, qual é o prazo para devolver o material?

No primeiro dia útil após a data do evento.

Caso ocorra alguma avaria, perda ou ausência no material a ser devolvido, o que acontece?

O material será orçado e o cliente deverá fazer o pagamento total.

Quantos doces, quilos de bolo e bem casados devo encomendar para minha festa?

Aconselho fazer um cálculo de 6 doces por convidado, caso haja buffet e mesa de chocolate. Mas, se sua festa for uma reunião com bolo e champagne, sugiro 8 doces por convidado.

Para calcular a quantidade do BOLO:

Festa com Coquetel volante, Jantar e Bebida Alcóolica: 70gramas por convidados. Exemplo: 100 pessoas x 0,70g = 7 Kg.

Para festas sem jantar e sem bebida alcóolica: 100 gramas por convidado. Exemplo: 100 pessoas x 100g = 10 Kg

Vale salientar que para bolos de pasta americana e “Nackeds Cake”, o cálculo será sempre de 100g por convidado.

BEM CASADOS:

Recomendamos 2 por pessoa. Exemplo: 100 pessoas x 2 = 200 bem casados.

Caso você não queira incluir 2 bem casados por pessoa, é importante deixar uma pessoa da equipe do cerimonial entregando em mãos o bem casado e nesse caso, sugerimos a cota mínima de 1,5 por pessoas. Exemplo: 100 pessoas x 1,5 = 150 bem casados.

Existe pedido mínimo para bolo e doce?

Sim. Doces: Mínimo de 25 unidades por sabor.
Bolo: Verificar modelo

Como calculo o valor e do bolo, bem casados e dos doces?

É muito simples!

Valor: 7 x R$ 50,00 (exemplo) – R$ 350,00

Valor: 10 x R$ 50,00 (exemplo) – R$ 500,00

Para calcular o valor dos doces e bem casados: multiplicar o valor do cento x quantidade desejada. Exemplo: Se o cento do doce custa R$ 200,00 e você quer 200 unidades, logo o cálculo será R$ 200,00 x 2 = R$ 400,00.

Você faz bolo totalmente falso? Se sim, qual o valor?

Sim! O valor dependerá do modelo.

Seria possível encomendar um bolo totalmente falso para ficar exposto na mesa de bolo e um outro de verdade, fatiado, para ficar na cozinha? Qual o valor?

Sim!
Será orçado um valor para o bolo falso e um valor para o bolo de verdade. Tudo vai depender do modelo

As forminhas dos doces já estão inclusas?

As forminhas que aparecem nas fotos são ilustrativas.

Os doces vão com forminha comum de nas cores disponíveis na loja. A única forminha vendida na Doce Maison é a de acetato (transparente).

Caso a cliente queira levar as forminhas, não tem problema! Precisamos que as forminhas estejam conosco na segunda-feira anterior ao evento. Não conferimos forminhas, gentileza trazer contadas e conferidas. Preferimos que as forminhas sejam entregues pelo cliente e não pelas artesãs. Não nos responsabilizamos por indicações de outros fornecedores.

Atenção ao adquirir forminhas extras: Não aceitamos forminhas a qual o doce não fica firme dentro dela, pois no transporte o doce se locomove e chega ao destino danificado.

Antes de adquirir forminhas, entre em contato conosco ou traga até a nossa loja para testes com nossos doces.